第170章 为老婆讨还公道（1/4）
“那的确是一个小问题！”
霍华德非常自信的笑了一下：“索尼的财力可不是你们这种小家底的公司能猜测的，我说是小问题就是小问题，现在巴朗先生可以回去了。”
“哈，在我看来，那绝对是个大问题。”
巴郎讽刺地看了他一眼：“八十年代前索尼的确很挣钱，但来美国收了一些垃圾影视公司后便深陷沼泽，你们自身无力出优质影片，那些年也是拍一部赔一部，后来改行发行，这才赚到一些钱。不过索尼自2004年后，开始生产的br-数码相机，2002~2003年之间推出的机型持续发生感光元件自动故障问题。
索尼提供的摄像元件质量缺陷导致七大日系数码相机厂商出现质量问题，索尼需要为100多款产品提供免费维修的，并遭到合作厂商的集体索赔。当年12月，索尼6个型号数码相机因质量问题被华夏浙江省工商局责令停止销售并立案调查。索尼就相机质量先后发表三次声明，虽然委婉地公开承认了产品不合格的事实，并向华夏消费者道歉，但却以不影响消费者的健康为理由拒绝召回问题数码相机，只表示“如果用户希望退货，索尼也将给予办理”的承诺。
那时你们为了挽回声誉上的损失，霍华德总裁亲自主持了收购米高梅影业的并购案，并且一举拿下米高梅，在国际上为索尼打了个漂亮的声势仗。而霍华德总裁也是凭借此业绩，被索尼背后的高层看中担任索尼总部总裁一职，并提升为了股东。
不过日本的财团要您担任总裁一职，还不是看中了您的商业才华，想要让您继续为索尼挽回声誉上的损失吗？但产品质量问题不从根本解决，根本无法挽回损失。所以您上任后虽然持续发行一系列措施，但索尼持续深陷产品质量问题的怪圈中难以自拔，而令索尼元气大伤的是震惊业界的“笔记本电池”召回事件，问题电池事件直接导致索尼在2006/2007财年的利润预期下调62%。
同时索尼的失误也波及到其它产品，曾经令索尼自豪，令用户为之倾倒的游戏机产品也出现了明确的失误。在3发布不久之后，就有玩家发现了其在兼容性方面的问题——并不是所有及2游戏都能在3上正常运行。尽管索尼通过提供升级软件加以弥补，但是可以肯定的是，索尼2时代积累的大量游戏资源并不能完全被3平台消化，这无疑给3的市场号召力打了一个折扣。
而在2008年索尼质量问题主要集中在笔记本产品上。索尼35款笔记本电脑的主板被爆存在设计缺陷。投诉者表示，因为购买的笔记本还在保修期内，索尼维修部为他们免费更换了机器或主板，但索尼否认的这款笔记本有设计缺陷。这个曾一度占领了索尼笔记本的“销量冠军”的笔记本系列，几乎都是在消费购买一周后就被发现有问题。而在今年你们质量问题涉及产品线则继续扩大，年初索尼液晶背投电视-4210等5款问题电视出现软件问题，索尼采取了免费上门服务的方式为用户进行电视软件升级，但并不提供任何赔偿。
再有还是相机问题，但你们目前还是在一直搪塞产品质量问题，这让很多买了索尼相机的客户们很恼火，不少客户在网上联合起来集体声明要求索尼回收质量相机，并要索尼赔偿他们的经济损失，这已经让索尼相机处在了悬崖边上，稍有不慎就会跌落万丈深渊。”
说到这里，巴郎弹了弹烟灰：“质量有问题就大胆承认呢吗，一直搪塞客户给自己找理由找借口，你们是在消费消费者的耐心吗？”
“索尼的质量虽然存在，但只存在小问题，我相信哪些问题大部分是由消费者自己胡乱操作带来的，这点我们绝不会胡乱承认。”
霍华德冷哼一声：“产品有了问题就要退货，还要我们全款赔偿，这要是开了头，我们索尼也别干别的了，光替他们维修产
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